Politique de confidentialité

Mowid édite une application de réservation qui permet aux membres de réserver des terrains de padel auprès de clubs partenaires, et d’organiser ou de rejoindre des matchs de padel. Cette politique explique quelles données nous traitons et pourquoi.

Responsable du traitement

Mowid, Tunisie. Pour toute question relative à vos données : contact@mowid.com.

Données que nous collectons

• Compte et identité — nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et photo de profil si vous en ajoutez une. Le numéro de téléphone sert d’identifiant de connexion (code OTP par SMS) et permet aux clubs de vous reconnaître. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons l’identifiant de ce compte, votre nom et votre adresse e-mail (éventuellement une adresse masquée par Apple).
• Messages — les messages que vous envoyez dans le chat d’un match ou en message privé, et vos réactions. Ils sont visibles par les participants de la conversation.
• Signalements et blocages — lorsque vous signalez ou bloquez un joueur, nous conservons ce signalement pour l’examiner et faire respecter nos règles de bonne conduite.
• Réservations et activité — vos réservations, présences, matchs, résultats, niveau de jeu et classement.
• Position géographique — utilisée pour afficher les clubs et matchs proches de vous, et estimer un temps de trajet. Vous pouvez refuser cette autorisation : l’application reste utilisable, la recherche se fait alors par ville.
• Statistiques de demande par zone — lorsque vous recherchez ou choisissez une ville, ou utilisez « Autour de moi », l’application transforme la position sur votre téléphone en une zone d’environ 5 km et nous envoie uniquement cette zone. Nous comptons ces zones par jour, sans votre identifiant, sans coordonnées précises et sans adresse IP : ces statistiques sont anonymes et nous aident à savoir où des clubs manquent.
• Photos — nous accédons à votre photothèque uniquement au moment où vous choisissez une photo de profil. Aucune autre image n’est lue.
• Calendrier — uniquement si vous demandez à ajouter un match à votre agenda.
• Paiements — les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement des clubs (Flouci, Konnect). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ; nous conservons uniquement l’identifiant de la transaction, son montant, son mode de paiement et son statut.
• Données techniques — identifiant d’appareil pour les notifications push, et rapports d’erreur anonymisés (Sentry) pour corriger les pannes.

Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : réservations, matchs, paiements, rappels.
• Vous mettre en relation avec d’autres joueurs de niveau comparable.
• Vous envoyer des notifications liées à vos réservations et matchs.
• Assurer la sécurité du service et corriger les erreurs.
• Repérer, de façon anonyme et agrégée, les zones où des joueurs cherchent un club.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Partage

• Avec le club où vous réservez : votre nom, contact et réservations, afin qu’il puisse vous accueillir.
• Avec les autres joueurs d’un match : votre prénom, photo et niveau. Vous pouvez masquer votre profil des recherches publiques depuis Mon compte.
• Avec nos prestataires techniques : hébergement, envoi de SMS, notifications, paiement et suivi d’erreurs, strictement pour faire fonctionner le service.

Conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après une demande de suppression, votre compte est désactivé immédiatement et vous pouvez l’annuler pendant 7 jours. Vos données sont effacées de nos systèmes sous 30 jours après la demande, puis de nos sauvegardes sous 90 jours, à l’exception des données que la loi nous impose de garder (justificatifs comptables liés aux paiements). Les résultats de match sont conservés de façon anonymisée.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer. La suppression du compte est disponible directement dans l’application (Mon compte → Supprimer mon compte) et sur cette page. Pour toute autre demande : contact@mowid.com.

Enfants

Mowid n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Un mineur doit disposer de l’accord de son représentant légal.

Modifications

Toute modification substantielle de cette politique sera signalée dans l’application avant son entrée en vigueur.